丹東百特儀器有限公司（以下簡稱：丹東百特），作為一家顆粒測試儀器生產(chǎn)企業(yè)為人所熟知。2022年，在新冠疫情下，丹東百特業(yè)績增長約37%，近2000臺的年銷售量創(chuàng)歷史新高。截止2022年，丹東百特已向全國34個(gè)省市區(qū)和92個(gè)國家的15000多家用戶，提供了2萬多臺粒度測試儀器，在國內(nèi)市場、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量性能等方面，無愧于粒度儀行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一。“百特”也成為在國內(nèi)外有影響力的粒度儀器品牌。

2023年5月18日，丹東百特總經(jīng)理董青云出席中國科學(xué)儀器行業(yè)發(fā)展年會 “儀器及檢測風(fēng)云榜頒獎(jiǎng)盛典”，榮獲“3i獎(jiǎng)——2022年度科學(xué)儀器行業(yè)企業(yè)年度人物”。儀器行業(yè)媒體走進(jìn)丹東百特，采訪了丹東百特創(chuàng)始人董青云。

董青云榮獲“儀器及檢測3i獎(jiǎng)——2022年度科學(xué)儀器行業(yè)企業(yè)年度人物”

他，丹東百特創(chuàng)始人。創(chuàng)業(yè)伊始，取名“百特”，志在打造“百年老店”、打造“有特色的粒度企業(yè)”。28年來，從沉降式粒度儀出發(fā)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研制成功了雙鏡頭激光粒度儀、正反傅里葉結(jié)合技術(shù)的激光粒度儀、激光散射顯微圖像二合一粒度粒形分析系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)光散射納米粒度儀和電泳光散射Zeta電位儀等，產(chǎn)品性能達(dá)到先進(jìn)水平。

他，著力培育、打造一支具有科學(xué)精神和工匠本領(lǐng)的儀器制造團(tuán)隊(duì)，建立科學(xué)規(guī)范的儀器制造與質(zhì)量控制體系，使百特儀器的平均無故障運(yùn)行時(shí)間超過1000天。

他，秉承“留住客戶的不止于產(chǎn)品，更有專業(yè)的客戶服務(wù)”的理念，讓丹東百特滿足中國用戶“今天付款，明天取貨”的期望，給予周到的粒度測試技術(shù)應(yīng)用解決方案支持，提供飽含擔(dān)當(dāng)和誠意的售后服務(wù)。

他，緊握市場脈搏，依托于先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品、高可靠性的產(chǎn)品質(zhì)量、專業(yè)的售前售后服務(wù)，在國產(chǎn)化替代浪潮中扶搖直上，不僅代表了中國粒度儀企業(yè)的先進(jìn)水平，更走向了國際市場，讓全世界認(rèn)可中國的粒度儀產(chǎn)品。

他，以身作則，培養(yǎng)每個(gè)百特員工的平等意識，培養(yǎng)每個(gè)人把簡單的事情也能做到認(rèn)真徹底的精神，使員工與企業(yè)共成長；著力建立、維持與供應(yīng)商長久合作伙伴關(guān)系，塑造丹東百特“同舟共濟(jì)”的企業(yè)文化。

這些，或許是源自創(chuàng)業(yè)時(shí)的理想，或許是源自賣出第一臺儀器時(shí)的感悟，或許是出自“冬走、夏回”漫長旅途中的思考；但這一定都出自28年來的身體力行：“一定要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，這樣才能不辜負(fù)客戶對自己的信任。”

“百特成立之初，目標(biāo)只是能生存下來。回首百特過去28年的發(fā)展，走的是平穩(wěn)健康發(fā)展的路線。我覺得，一個(gè)儀器企業(yè)的發(fā)展，猶如一場馬拉松比賽，不能一直地沖刺，要按照適合自己的節(jié)奏去用心經(jīng)營。百特28年來都是在平穩(wěn)的發(fā)展，沒有轟轟烈烈的壯舉，也沒有山窮水盡的挫折，一步步走出了自己的路。”

——丹東百特儀器有限公司總經(jīng)理董青云

“百特”之一：國內(nèi)粒度行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

2009年，董青云引進(jìn)了華南師范大學(xué)的動(dòng)態(tài)光散射納米粒度測量技術(shù)，成功推出了納米粒度儀；2017年，董青云又率先宣布研制成功國產(chǎn)Zeta電位分析儀；再到2023年，百特Bettersize3000Plus激光粒度粒形分析儀榮獲“儀器及檢測3i獎(jiǎng)-2022年度科學(xué)儀器行業(yè)用戶關(guān)注儀器獎(jiǎng)”。在董青云的帶領(lǐng)下，丹東百特在激光粒度測試技術(shù)上創(chuàng)造了一系列核心技術(shù)，包括雙鏡頭激光粒度測試技術(shù)、雙鏡頭斜入射技術(shù)、正/反傅里葉結(jié)合光學(xué)技術(shù)、激光散射/顯微圖像二合一粒度粒形分析技術(shù)等，百特始終代表國產(chǎn)粒度測試行業(yè)走在前列。為此，董青云每年都將銷售收入的約10%投入到新產(chǎn)品新技術(shù)研發(fā)上，創(chuàng)新帶動(dòng)了百特業(yè)績的持續(xù)增長。

百特行業(yè)先進(jìn)的產(chǎn)品當(dāng)然離不開百特技術(shù)團(tuán)隊(duì)的辛苦耕耘，人才成為創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。2018年，在董青云的盛情邀請下，李雪冰博士加入丹東百特，擔(dān)任丹東百特技術(shù)總監(jiān)。李博士長期從事粒度測試技術(shù)應(yīng)用研究、市場開發(fā)和技術(shù)支持工作，加入百特后進(jìn)一步拓展了百特的應(yīng)用解決方案，幫助百特打開了新的用戶市場。2020年，董青云又邀請納米顆粒測試技術(shù)專家寧輝博士加入丹東百特并擔(dān)任產(chǎn)品總監(jiān)。寧博士的加入，很快帶領(lǐng)百特先后攻克了高速相關(guān)技術(shù)、精確溫控技術(shù)、高靈敏度接收技術(shù)、大功率瞬間高穩(wěn)態(tài)激光源等技術(shù)難關(guān)，并推出新一代的納米粒度及Zeta電位分析儀——BeNano系列產(chǎn)品，百特在納米粒度及Zeta電位分析技術(shù)達(dá)到先進(jìn)水平。

董青云在通過關(guān)鍵人才的引進(jìn)，取得關(guān)鍵技術(shù)的突破，從而打開了市場，帶動(dòng)了百特儀器產(chǎn)品銷量的提升。“人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)是企業(yè)人才戰(zhàn)略的兩個(gè)輪子，缺一不可。培養(yǎng)人才要有耐心，要提供舞臺，要體現(xiàn)價(jià)值；人才的引進(jìn)不僅要一些運(yùn)氣，還需要依靠真誠的溝通，還要有相同的追求和價(jià)值觀。”董青云說道。

“百特”之二：粒度產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起用戶考驗(yàn)

董青云創(chuàng)辦百特28年的歷程，同樣是一部產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升的歷程。每臺粒度儀有上千個(gè)大大小小的零部件，任何一個(gè)零部件的不良都會造成系統(tǒng)的故障。董青云始終堅(jiān)持向用戶提供兩年的免費(fèi)免責(zé)服務(wù)的承諾。雖然這給百特的經(jīng)營成本帶來了一定的壓力，但消除了用戶的后顧之憂，也體現(xiàn)百特對自身產(chǎn)品質(zhì)量的自信。董青云在提升產(chǎn)品質(zhì)量可靠性方面投入了大量的人力和財(cái)力，不僅從產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購兩個(gè)源頭嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在儀器制造過程也制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在產(chǎn)品入庫和出廠檢驗(yàn)制定了一整套規(guī)程，為產(chǎn)品質(zhì)量提供“三保險(xiǎn)”。百特儀器的高技術(shù)性能和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，既滿足了用戶的需求，還降低了運(yùn)行成本，也為用戶創(chuàng)造了價(jià)值，這是百特業(yè)績快速增長和實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的基石。

經(jīng)過多年的發(fā)展，董青云打造了一支具有科學(xué)精神和工匠本領(lǐng)的儀器制造團(tuán)隊(duì)，百特的生產(chǎn)部門擁有自己的鈑金、電焊、鉗工、切割、成型和噴漆等團(tuán)隊(duì)。百特粒度儀器的制造過程是“靜態(tài)流水線”法，從基礎(chǔ)裝配到整機(jī)調(diào)試都有嚴(yán)格的分工和工藝文件，每道工序都有詳細(xì)的操作說明和檢驗(yàn)要求，各個(gè)工序環(huán)環(huán)相扣、緊密相連。各道工序?qū)嵭凶詸z、互檢和專檢，每道工序都有裝配和檢驗(yàn)記錄，確保了每種零件、組件的裝配過程，每根導(dǎo)線的連接狀態(tài)，每臺儀器的外觀質(zhì)量，每批儀器的檢測都可追溯到個(gè)人。

董青云認(rèn)為，高質(zhì)量的產(chǎn)品既是“干”出來的，也是“檢”出來的。百特所有入廠的電子、光學(xué)和機(jī)械零件都要通過嚴(yán)格檢驗(yàn)，檢驗(yàn)設(shè)備包括光學(xué)顯微鏡、平行光管、電機(jī)轉(zhuǎn)速測量儀、噪聲計(jì)、激光功率計(jì)以及自制檢驗(yàn)裝置等40余種，確保所有零件都是合格產(chǎn)品。不僅如此，專職檢驗(yàn)還深入到生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，對電路板、光學(xué)組件、循環(huán)系統(tǒng)、表面處理、整機(jī)裝配等生產(chǎn)過程，從程序和實(shí)際操作兩個(gè)層面進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，提高員工的規(guī)范化操作水平和質(zhì)量意識。對整機(jī)還要進(jìn)行入庫初檢、入庫復(fù)檢（老化）和出廠檢驗(yàn)三道檢驗(yàn)關(guān)卡，保證每一臺出廠的儀器都品質(zhì)優(yōu)良。

在進(jìn)行常規(guī)檢驗(yàn)的同時(shí)，董青云還從技術(shù)角度參與產(chǎn)品質(zhì)量改善工作。公司設(shè)立了儀器可靠性研究項(xiàng)目組，通過對儀器和部件進(jìn)行跌落試驗(yàn)、高低溫試驗(yàn)、模擬物流裝卸試驗(yàn)、超高疊層試驗(yàn)等方式來尋找故障隱患，加以整改。

通過實(shí)施以上措施，使百特的產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性得到了持續(xù)的提升。多年來儀器的開箱合格率始終保持在100%，平均無故障運(yùn)行時(shí)間超過1000天。近年來，百特儀器批量出口到美國、德國、韓國、俄羅斯、巴西、阿根廷、日本、印度、越南等國家，儀器性能和質(zhì)量都受到國外合作伙伴和用戶的好評。這恰恰是百特質(zhì)量管理成效的體現(xiàn)。

“百特”之三：留住客戶的不止于產(chǎn)品，更有專業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)

在銷售環(huán)節(jié)，董青云實(shí)行現(xiàn)貨供應(yīng)制度，長期保證一個(gè)月庫存。相比于現(xiàn)代普遍推行的“零庫存”做法，百特反其道而行之，備有充分的庫存，這樣能保證中國客戶普遍希望的“今天付款，明天發(fā)貨”的心理，符合中國市場。滿足用戶需要。“國際廠商一兩個(gè)月才交貨的做法，不符合中國國情和用戶期望，而百特的做法符合中國儀器用戶市場的需求，提高了用戶的采購體驗(yàn)和效率。即使廠家因此增加一些資金和倉儲成本，也是值得的。”董青云解釋道。

除了縮短供貨周期，做到現(xiàn)貨供應(yīng)外，應(yīng)用研究也是百特為用戶服務(wù)的一大特色。百特應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室一直為客戶提供專業(yè)的粒度測試及應(yīng)用解決方案，不僅在公司總部建立了中心應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室，還在北京、上海、廣州、鄭州、長沙、深圳、山東、西安建立區(qū)域?qū)嶒?yàn)室。這些實(shí)驗(yàn)室擁有百特全品類的粒度測試儀器，包括激光粒度分析儀、圖像顆粒測試儀、粉體特性測試儀和沉降粒度儀四大種類，可以為客戶提供粒度測試、粒形測試、Zeta電位測試、分子量測試和粉體流動(dòng)性測試等方面的測試服務(wù)。百特應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室為制藥、新能源、化工、電子、涂料等客戶提供多方位的解決方案。

董青云認(rèn)為，服務(wù)在為用戶解決問題的同時(shí)，還是一項(xiàng)能直接向用戶傳遞誠信理念的工作。百特認(rèn)為，服務(wù)不僅是用戶的需要，更是百特自身完善和發(fā)展的需要。服務(wù)不是為用戶工作，而是為百特自己工作。為提高服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效，董青云投入巨資在北京、上海、廣州、山東、鄭州、長沙、深圳和西安設(shè)立辦事處和實(shí)驗(yàn)室，組成了一支40多位服務(wù)工程師隊(duì)伍，制定了“專業(yè)、迅速、熱情、周到”的服務(wù)方針，實(shí)行免費(fèi)免責(zé)保修兩年、免費(fèi)升級軟件、長期供應(yīng)零配件、24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、48小時(shí)解決問題的一系列措施，展示了百特誠信服務(wù)、用戶至上的風(fēng)采。

“百特”之四：底氣十足 乘“國產(chǎn)化替代”東風(fēng)

2022年由儀器信息網(wǎng)主辦的第四屆“國產(chǎn)好儀器”獲獎(jiǎng)名單公布，丹東百特研發(fā)生產(chǎn)的Bettersize2600激光粒度分析儀、BeNano 90 Zeta 納米粒度及Zeta電位分析儀、BT-1001智能粉體特性測試儀榜上有名！百特也成為本屆評選活動(dòng)中唯一一家三臺儀器同時(shí)獲獎(jiǎng)的物性測試儀器類企業(yè)。

“目前百特產(chǎn)品從技術(shù)性能方面已經(jīng)和進(jìn)口品牌不相上下。進(jìn)口儀器的優(yōu)勢主要在這兩個(gè)方面，一個(gè)是品牌影響力大，用戶的認(rèn)可度更好；二是儀器設(shè)計(jì)更具現(xiàn)代感，這是百特要彌補(bǔ)的。”董青云坦然道。

國內(nèi)市場中，百特儀器在高校實(shí)驗(yàn)室的銷售量明顯增加，一些軍工、航空航天等敏感行業(yè)，也基于信息安全和規(guī)避供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，也在更多地選擇采購國產(chǎn)儀器，這要求國產(chǎn)儀器達(dá)到更高水平。令董青云自豪的是，在粒度分析領(lǐng)域，國產(chǎn)儀器完全可以替代進(jìn)口，這是董青云和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)多年的夢想成為現(xiàn)實(shí)。

董青云認(rèn)為，未來幾年新能源、制藥和新材料依然是行業(yè)熱點(diǎn)。

“中國的粉體產(chǎn)品和綜合技術(shù)水平的提升，擴(kuò)大了粉體市場的“朋友圈”。比如，過去人們不愿意把藥物稱為粉體，覺得粉體的檔次太低。現(xiàn)在，將粉體技術(shù)融入制藥，助力中國制藥水平的提升。在化工、電子、半導(dǎo)體等領(lǐng)域也紛紛將粉體制備與檢測技術(shù)納入其中。同時(shí)，這些行業(yè)的發(fā)展也促進(jìn)粉體技術(shù)水平的提升，形成了良性循環(huán)。在這些技術(shù)的融合中，粒度測試儀器的需求也隨之提升。”董青云說道。

新能源產(chǎn)業(yè)是中國自主發(fā)展起來的一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)，主要就是鋰電池以及鈉電池等。“電池的正極材料、負(fù)極材料、前驅(qū)體、隔膜材料等，都對粒度測試有客觀的需求，粒度檢測成為這些領(lǐng)域生產(chǎn)和科研的必備手段，又為粒度儀器打開了一個(gè)新的巨大市場。”董青云解釋道。

此外，以納米材料為代表的新材料以及生命科學(xué)研究領(lǐng)域的蛋白、生物制藥等方面也增長較快，也國產(chǎn)粒度測試技術(shù)與儀器的一片新天地。

“百特”之五：海外市場高歌猛進(jìn)

“一帶一路”的興起，推動(dòng)了中國企業(yè)新一輪“全球化”布局。除了不斷鉆研技術(shù)、突破自我之外，董青云還持續(xù)在海外市場加快布局和投資，積極地推進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略。百特粒度儀經(jīng)過十多年的國際化發(fā)展，已經(jīng)走過了配件出口和產(chǎn)品貼牌，現(xiàn)已經(jīng)全面步入品牌出海階段。到2022年，百特在全球共有22家代理商，百特的儀器銷往德國、美國、韓國、俄羅斯、巴西、阿根廷、墨西哥、越南、捷克、丹麥、烏克蘭、土耳其、印度、印尼、泰國、馬來西亞、印尼等全球90多個(gè)國家和地區(qū)，足跡遍布五大洲。隨著百特實(shí)力的不斷增長，在粒度儀行業(yè)國產(chǎn)儀器正在全面趕超國際品牌，百特品牌越來越為人熟知，百特儀器也受到越來越多國際用戶的關(guān)注和認(rèn)可。

目前百特的海外市場業(yè)務(wù)占比12%，主要是由深圳市百利特科技有限公司（對內(nèi)是百特的國際部）負(fù)責(zé)拓展國際業(yè)務(wù)。“從表面上看，百特國際市場的成就沾了一些白天鵝事件——如新冠疫情、俄烏戰(zhàn)爭等的光，但百特從2003年與第一家國際代理商——韓國K-one公司簽約算起，到近年來百特儀器在美國和歐洲市場獲得好評，百特已經(jīng)走過了二十年的耕耘國際市場之路，一定程度上印證了‘機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人’這句老話。”董青云說道。

董青云介紹百特國際市場布局

“百特”之六：百特“同舟共濟(jì)”的企業(yè)文化

“百特很多員工工齡都很長，有的已經(jīng)在百特工作了20多年甚至已經(jīng)退休，在百特工作十年以上的員工也有很多。”在談到百特員工時(shí)，董青云自豪地說道。

董青云認(rèn)為，人員穩(wěn)定也是百特穩(wěn)步發(fā)展很重要的一點(diǎn)。留人、用人、育人是企業(yè)重要工作。百特即使在新冠疫情肆虐靜態(tài)管理之際不但做出“不裁員、不降薪”的承諾，還增人加薪，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展凝心聚力。

為了保證百特的任何一個(gè)部位和角落干凈整潔，保證工作環(huán)境優(yōu)美舒心，董青云自2019年起發(fā)起了“掃除道”活動(dòng)，主題是“凡事認(rèn)真、凡事徹底、凡事完美”，以此培養(yǎng)百特員工注重細(xì)節(jié)、真干巧干和認(rèn)真工作的態(tài)度與能力，從而達(dá)到提升全員素質(zhì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和樹立公司正規(guī)化形象的目的。

為了開展好“掃除道”活動(dòng)，董青云主動(dòng)承擔(dān)最難清掃的區(qū)域，每天很早就來到公司開始清掃，不怕臟、不怕累，帶頭擦拭衛(wèi)生間，與員工一道投入到清掃工作中。在董青云親身帶頭示范鼓舞下，公司各部門領(lǐng)導(dǎo)干部同樣帶頭參加到掃除工作中，全體員工更是積極響應(yīng)。董青云開展“掃除道”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是培養(yǎng)百特員工在社會、企業(yè)和家庭中，堅(jiān)持掃除、掃必徹底、感恩惜福和從中悟“道”的生活態(tài)度，從而提升工作能力和效率，提升生活質(zhì)量和品味，提升百特團(tuán)隊(duì)整體形象。在“掃除道”活動(dòng)中，打掃衛(wèi)生只是個(gè)形式，實(shí)際上是在培養(yǎng)每個(gè)百特員工的平等意識，培養(yǎng)每個(gè)人把簡單的事情也能做到認(rèn)真徹底的精神，從而將認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)帶到工作和產(chǎn)品中。

此外，董青云也十分重視與供應(yīng)商長久合作伙伴關(guān)系。“百特的供應(yīng)商都是長期合作伙伴，有很好的合作關(guān)系。很多供應(yīng)商都是從百特規(guī)模還很小的時(shí)候合作到現(xiàn)在，百特已經(jīng)成了他們的第一大客戶。”董青云介紹道。之所以有長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，百特的做法是從不拖欠貨款，形成了平等、互利、雙贏和多贏的關(guān)系。

丹東百特儀器有限公司主樓

后記

訪談最后，董青云談到：“我相信再過幾年，國產(chǎn)粒度儀器和技術(shù)一定有更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由跟跑到并跑到領(lǐng)跑的超越。因?yàn)榱６葴y試技術(shù)還有很大提升空間，如準(zhǔn)確性和分辨力的提升，智能化在線化技術(shù)的運(yùn)用，都是未來的努力方向。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。百特也將繼續(xù)在技術(shù)創(chuàng)新、市場開發(fā)、質(zhì)量管理、售后服務(wù)和應(yīng)用研究等方面加大投入，為國內(nèi)外用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案，把科學(xué)精神和工匠精神融入到各項(xiàng)工作中，向“造精品儀器，創(chuàng)國際品牌”的目標(biāo)前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)百特力量。

百特產(chǎn)品榮獲“國產(chǎn)好儀器”稱號